제작 기간 (배송) 관련 안내사항
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종로왕에서 안내해드리고 있는 제작기간은,
토요일,일요일,공휴일,우천일 제외
평일 영업일 기준 13일 소요입니다.
카톡으로 상담 후 주문시에 최종 견적과 함께,
주문하시는 그날 즉 당일에 맞는
예상 제작 기간을
정확하게 안내드렸을겁니다.
((안녕하세요 원하시는 어떤 제품의
단가 상승 후 최종 견적을 얼마이며,
금일 주문시 제작기간은
토 일 공휴일 우천일 제외 영업일 기준 13일 소요입니다,
괜찮으신가요?))
이런식으로 상담을 드렸을꺼에요.
그런데 항상 고객분들과 저희와 차이가 나는 부분은,
24년 8월 9월 10일 달력입니다.
보시면 이해가 되시나요?
고객님께서는 날짜상으로 체크를 하십니다.
토요일 일요일 공휴일 모두 포함하시고
계산을 하시지요ㅠ
아니요.. 주문 받으면서 안내드린대로
토 일 공휴일 우천일은 제외해주세요
워킹데이 영업일 즉, 작업일 기준입니다.
충분히 안내를 드렸음에도,
왜 2주이상 지났는데 연락이 없나요?
대답 말이 없나요?답변 안주시나요??
저기요?
작은 반지 하나 만드는데 이렇게 오래걸리나요?네?
등등 상당히 공격적으로 말씀을 주시는 분들이
간혹 있으신데요.
-정말 이렇게 갑자기 태도가 돌변하셔서
카톡을 보내시는 고객분들도 있습니다.
유선 보이스톡으로 전화를 드려,
아닙니다,영업일 작업일 기준이며
현재 제작일정이 늦어지지 않고 잘 제작중입니다.
이렇게 안내를 드려도
내가 어떻게 알았냐,
비가 오는지 어떤지 내가 어찌 아냐
빨리 물건부터 보내라 하시는데
(실제 있었던 일입니다.)
이런 분은 제발 다시 안만났으면 좋겠습니다.
꼭 다시한번 잘 체크하세요.
이런분은 이번 제작건을 끝으로 앞으로는 차단입니다-
저희는 하루 수많은 주문건이 들어옵니다,
종로왕 쇼핑몰에서 본사로 다이렉트로 들어오는
주문건들,제 이하 도매 거래처의 주문건들 등등,
하루 수많은 작업 스케줄이 잡히며 일주일이
2~3번 많은 양을 출고합니다.
그리고 이런 프로세스를
10년을 이어가고 있고요.
절대 고객님의 그, 한건의 주문 스케줄을
일부러 늦게 제작하거나 늦장을 부린다거나
안보낸다거나 그럴 이유가 전혀 없습니다,
저희에겐 늘상 하는 업무입니다.
다시한번 생각해주시고,
좋게 말씀해주셨으면 좋겠습니다.
부탁드립니다.
제작 기간 연기로 인한 환불과 교환은 불가능합니다.
어떠한 경우에도 환불은 불가능합니다.보안상 그렇습니다.
(적립금을 넣어드리거나 다른 제품으로 교환해드립니다)
종로왕에서 안내해드리고 있는 제작기간은,
여유롭게 토요일,일요일,공휴일 우천일 제외
평일 영업일 기준 13일 소요입니다.
여름 장마 기간 장기간 우천으로 인한 높은 습도로 인해
주물에서 기포(불량)가 자꾸 생기는 현상이 있는 경우는,
안내 해드리는 제작기간 보다 제작기간이 연기될 수 있습니다.
우천일.
즉 습도가 높은 고습도가 문제가 됩니다.
고습도에서 작업을 할 경우,
제품이 우는 현상과 기포가 끓는 현상.
유화 제품의 경우 자연건조가 안되어
유화를 머금지 못하는 현상
도금 제품의 경우 도금 피막이 올라와
내부 실버가 보이는 현상,
우천일이 많으면
안내해드리는 제작기간보다
자연스럽게 일정이 늘어난것은 어쩔 수 없음을
꼭 확인해주세요
또한 여름 장마시즌,휴가,연휴전 등의 수많은 주문건수가
몰릴 경우에도 작업량이 늘어
제작 일정은 연기 될 수 있습니다.
이러한 부분은 카톡으로 상담시에 최종 안내시,
정확하게 다시한번 안내해드리겠습니다.
고객님의 특별한,
일정과 상황,출국일정 등이 있으신 분들은,
꼭 상담전에 필요한 일정을 확인후에 주문을 해주세요.
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